Politique de confidentialité

1. Introduction

Méridien (ci-après « nous » ou « l'atelier ») exploite l'atelier horloger situé Rue de Lyon 38, 1203 Genève, Suisse. La présente politique décrit de manière transparente les données personnelles que nous collectons, la manière dont nous les utilisons et les droits dont vous disposez à leur égard.

La protection de vos données est traitée avec soin. Nous collectons uniquement ce qui est strictement nécessaire au bon déroulement de nos prestations et ne conservons vos informations que le temps requis à cet effet.

Ce document est régi par la loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD), en vigueur depuis le 1er septembre 2023. L'autorité de surveillance compétente est le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).

Pour toute question relative à cette politique, écrivez-nous à [email protected].

2. Collecte des données

Données collectées

Lorsque vous nous contactez via le formulaire en ligne ou par téléphone, nous recueillons les informations que vous nous transmettez volontairement :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (si renseigné)
• Contenu de votre message ou description de la montre confiée
• Informations techniques relatives à la montre (marque, modèle, problème constaté)

Données collectées automatiquement

Lors de votre visite sur notre site, certaines données techniques sont collectées automatiquement par notre hébergeur et nos outils d'analyse :

• Adresse IP (anonymisée)
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Source de provenance (référent)

Bases juridiques du traitement

Durées de conservation

• Données de contact et échanges : 3 ans à compter du dernier contact
• Dossiers de réparation : 5 ans (obligations comptables suisses)
• Données de navigation anonymisées : 13 mois glissants
• Cookies fonctionnels : durée indiquée dans la politique cookies

3. Utilisation des données

Usages directs

• Répondre à votre demande et établir un devis écrit
• Assurer le suivi de votre montre durant la réparation
• Vous informer de l'avancement des travaux et de la date de remise
• Envoyer un rapport d'atelier après certaines prestations
• Respecter nos obligations légales et comptables

Communications commerciales

Nous n'envoyons pas de newsletters ni de communications promotionnelles. Si cela devait changer, votre consentement explicite serait requis au préalable, avec une option de désabonnement simple et accessible.

Partage avec des tiers

Vos données ne sont pas vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être partagées dans les seuls cas suivants :

• Prestataires d'hébergement : stockage sécurisé des données du site, liés par contrat à des obligations de confidentialité
• Outil d'analyse (Google Analytics ou équivalent) : données anonymisées, sans identification personnelle
• Obligations légales : si requis par une autorité compétente en vertu du droit suisse

4. Protection des données

Des révisions régulières de nos pratiques de sécurité sont effectuées pour maintenir un niveau de protection adapté aux données traitées.

5. Cookies

Notre site utilise des cookies pour son bon fonctionnement et l'analyse de l'audience. Un bandeau de consentement s'affiche lors de votre première visite pour les cookies non essentiels.

Pour une information complète sur les cookies utilisés et pour gérer vos préférences, consultez notre Politique relative aux cookies.

6. Vos droits

Conformément à la nLPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Pour exercer l'un de ces droits, adressez votre demande par e-mail à [email protected]. Nous nous engageons à répondre dans un délai de 30 jours.

7. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers (par exemple, Google Maps intégré pour la localisation de l'atelier). Nous n'avons aucun contrôle sur le contenu ni sur les pratiques de confidentialité de ces sites et déclinons toute responsabilité à cet égard.

Nous vous encourageons à consulter la politique de confidentialité de chaque site tiers que vous visitez depuis un lien présent sur notre page.

8. Mineurs

Nos services sont destinés à des personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et pensez que votre enfant nous a transmis des informations personnelles, contactez-nous à [email protected]. Nous procéderons à la suppression de ces données dans les meilleurs délais.

9. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos pratiques ou des exigences légales. La date de la dernière révision est indiquée en haut de ce document.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par un avis visible sur notre site. La poursuite de votre utilisation du site après la mise en ligne d'une version révisée vaut acceptation des changements apportés.

10. Nous contacter

Pour toute question ou demande relative à cette politique ou au traitement de vos données personnelles :